Política de Privacidad

Esta política explica cómo AUX Perú trata los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PERUVIAN RAC DISTRIBUTION S.A.C. (AUX Perú), con domicilio en Av. José Gálvez Barrenechea Nro. 1388 Int. 719, Urb. Primavera de Monterrico, San Borja, Lima.

• Razón social: PERUVIAN RAC DISTRIBUTION S.A.C.
• RUC: 20616488822
• Correo de contacto: info@auxperu.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona o que se generan al navegar:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación y el contenido de su mensaje.
• Formularios para distribuidores e instaladores: datos de identificación y contacto de la persona o empresa solicitante, y la información comercial o profesional que incluya en su solicitud.
• Libro de Reclamaciones: nombre completo, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, detalle del reclamo o queja y, si lo adjunta, el archivo de sustento.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, que se registra para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Finalidades

• Atender sus consultas y solicitudes de información.
• Evaluar y gestionar las solicitudes para ser distribuidor o instalador.
• Registrar, tramitar y responder los reclamos y quejas presentados.
• Derivar su consulta a un distribuidor o servicio técnico autorizado, cuando usted lo solicite.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos sus datos para enviarle publicidad salvo que usted lo haya autorizado de forma expresa.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en el consentimiento que usted otorga al enviar un formulario y, en el caso del Libro de Reclamaciones, en el cumplimiento de una obligación legal. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@auxperu.com; la revocación no afecta los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, luego, durante los plazos que exija la normativa aplicable, incluida la referida al Libro de Reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos personales. Para operar el sitio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a los datos solo para prestarnos su servicio:

• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento de archivos.
• Proveedores de correo electrónico.

Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera del Perú, lo que supone un flujo transfronterizo de datos. Asimismo, podemos compartir sus datos con distribuidores o servicios técnicos autorizados cuando sea necesario para atender su solicitud, y con las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos que reconoce la ley.

Para ejercerlos, escriba a info@auxperu.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su pedido, y adjunte una copia de su documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si considera que su solicitud no fue atendida, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos no enviar información sensible que no sea necesaria para su consulta.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha entregado datos, escríbanos para eliminarlos.

10. Cookies

El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el sitio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escriba a info@auxperu.com.